商业物业包括各类商场、购物中心、购物广场及各种专业性市场等，其中，融购物、餐饮、娱乐、金融等多种服务功能于一体的大型商场物业也称综合性商业楼宇。随着房地产商品化进程的发展，这些商场物业也经营方式多种多样。

　　商业物业往往是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。其中公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事经营，各行各业的经营服务都有，它不仅包括零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所。它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。所以商业物业――购物广场、商业楼宇的智能化系统与普通小区的智能化系统既存在共性，又有其特殊性。主要具以下特点：

• 安全为基础
  
  　　商业物业的服务对象主要为高层综合商业楼宇，其特点为高度大、层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。商业综合楼宇大多位于城市旅游、购物的轴心地带，一般包括停车场、商业、餐饮、娱乐等场所，常住流动人口极多。要管理好商业综合楼宇，确保大楼各部分正常运作，确保物业和楼内业主的生命财产安全，任务十分艰巨，安全是确保各项工作顺利开展的重中之重。综合商业楼宇面积大、商品多、客流量大，容易发生安全问题。
  　　因此，安防系统包括监控系统、停车场管理系统、巡更系统都是必须的而且相当重要在设计中要仔细考虑。
  
  
• 服务为宗旨
  
  　　商业物业管理既有其他物业管理的普遍性，更有其特殊性。商业物业管理主要面对三个重要服务对象，一是服务于商场经营、二是服务于顾客购物、三是服务于客户销售。由于商业综合楼宇设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理要求较高。
  　　基于这方面的思路，必须建立完善的物业管理系统和合理的物业管理流程。
  
  
• 高效节能是目的
  
  　　商业综合楼宇一般设有中央空调系统、上水排水、排污系统、高低压供电系统，煤气供应系统、电梯系统，运用先进的管理手段、方法，对大楼各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转，保证商场优美的工作环境，为前来购物的顾客提供一个舒适的购物环境。同时楼宇能源、动力消耗大，因此需建立楼宇自动化控制系统保障设备的高效、合理运行和环保节能。